En protegetuviaje.com, priorizamos que nuestros viajeros tengan una experiencia ágil, segura y sin complicaciones durante su viaje. Por eso, siempre que sea posible, nuestros seguros de viaje operan bajo el sistema de pago directo.
¿Qué significa el pago directo?
El pago directo es un sistema donde protegetuviaje.com asume el costo de tu atención médica en el extranjero, sin que tengas que pagar de tu bolsillo en el momento de la emergencia. Esto se gestiona a través de nuestra red de prestadores y hospitales aliados en los principales destinos turísticos y urbanos del mundo.
- Solo debes contactar a la central de emergencias (disponible 24/7).
- Nuestro equipo coordinará la atención y cubrirá los gastos directamente con el centro médico.
- Tú solo te enfocas en tu recuperación.
¿Cuándo aplica el reembolso?
En casos excepcionales, si te encuentras en un lugar alejado, rural o sin acceso a nuestra red de prestadores, podría ser necesario pagar por la atención médica en el momento y luego solicitar el reembolso.
- Esto suele ocurrir en zonas remotas, poco turísticas o con acceso limitado a infraestructura médica.
- Siempre deberás contactar previamente a la central de emergencias para que validen la situación y guíen el proceso.
- Para solicitar el reembolso, deberás presentar facturas, comprobantes y documentos médicos según lo indicado en nuestras condiciones.
¿Qué debo hacer ante una emergencia?
- Comunícate inmediatamente con la central de emergencias usando el número o canal indicado en tu voucher.
- No tomes decisiones por tu cuenta (por ejemplo, ir directamente a un hospital privado), ya que eso puede afectar la cobertura.
- Si la central determina que no es posible aplicar pago directo, te explicarán cómo realizar el procedimiento de reembolso de manera segura.
Importante:
- No todos los centros médicos aceptan pago directo.
- La Central de Emergencias siempre debe autorizar el tratamiento.
- En todos los casos, se recomienda guardar todos los comprobantes, incluso si se realizó atención bajo pago directo.